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关于开展“诚信经营 放心消费”活动的倡议书
发布日期：2025-08-04
全市广大经营者：
文明、诚信是社会主义核心价值观的重要内容，是中华民族的传统美德，是经营者的立业之道、兴业之本。为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境、提振消费信心的决策部署，共同营造公平、诚信、安全的消费环境，庄河市市场监督管理局向全市广大经营者发出如下倡议：
一、坚守法治底线，依法依规经营。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，确保经营资质合法合规，主动亮照亮证经营，坚决抵制违法违规行为，做到依法诚信经营、让消费者放心消费。
二、严把质量关口，筑牢安全防线。建立健全商品质量管理制度，严格执行进货查验、索证索票等制度，杜绝销售假冒伪劣、过期变质、“三无”商品，确保商品质量可追溯、安全有保障，让消费者买得安心、用得放心。
三、恪守诚信准则，规范市场秩序。坚持明码标价、童叟无欺，不虚构原价、不哄抬物价、不搞价格欺诈；如实宣传商品和服务信息，杜绝虚假广告、夸大功效等误导性宣传，以真诚的态度和真实的信息赢得消费者信任。
四、优化服务品质，提升消费体验。强化员工服务意识与职业素养培训，推行文明服务、微笑服务，完善售前咨询、售中引导、售后服务全流程管理，畅通消费投诉渠道，严格落实首问负责制和赔偿先付制度，做到“有诉必应、有问必答、有难必解”。
五、推行无理由退货，激发消费信心。进一步开展线下购物无理由退货服务承诺活动，优化消费环境、提振消费信心、助力实体经济发展。主动建立服务承诺动态公示机制，自觉接受消费者、媒体及行业协会的多方监督评价体系，以更高标准履行退货承诺，让消费选择更安心、购物体验更舒心、实体经济更焕新。有意加入线下实体店“无理由退货”承诺活动的经营者，可向辖区内的市场监管分局申报。
六、强化责任担当，共建诚信生态。积极参与消费维权宣传教育活动，主动向消费者普及消费知识和维权常识；发挥行业示范引领作用，带动上下游经营者共同践行诚信经营理念，凝聚合力打造庄河放心消费品牌。
诚信是经营发展的立身之本，放心消费是广大消费者的根本需求。让我们以此次活动为契机，积极行动起来，用实际行动践行诚信承诺，为推动庄河消费市场高质量发展、提升城市商业文明形象贡献力量！
庄河市市场监督管理局
2025年8月4日
