首页
政务公开
政务服务
政民互动
走进庄河
招商资源
北黄海经开区
关于对市政协八届一次会议《关于推动“走企业，解难题”活动走深走实的提案》（第79号）的办理意见
发布日期：2022-06-16
赵建平委员：
您提出的《关于推动“走企业，解难题”活动走深走实的提案》收悉，现答复如下：
一、我市“走企业，解难题”活动开展情况
1、2019年“走企业，解难题”活动开展情况。全市83名领导干部围绕企业融资、创新发展、生产销售、用工需求等多方面问题，深入全市226家具有一定规模的企业、“小升规”培育企业、科技型小微企业和新投产的招商引资企业实地调研，倾心当好企业“服务秘书”，为企业解决实际问题。共收集问题244个，其中“服务秘书”现场解决80个，占问题总数的33%，转办各职能部门解决164个，占问题总数的67%。
2、2020年“走企业，解难题”活动开展情况。全市302名“服务秘书”围绕指导企业做好疫情防控、帮助企业稳产达产等方面问题，深入全市768家企业，践行“一线工作法”，帮助解决企业生产经营中遇到的困难和问题。全年共收集问题475个，“服务秘书”现场解决285个,占问题总数的60%，转办各职能部门解决190个，占问题总数的40%。
3、2021年“走企业，解难题”活动开展情况。全市398名“服务秘书”围绕指导企业落实疫情防控主体责任、协助企业解决复工复产用工、融资等方面具体困难，深入全市686家企业进行实地走访，通过与企业家面对面交流、召开座谈会和现场办公等方式，倾心当好服务企业的“店小二”，着力解决企业面临的要素保障、手续办理、市场开拓、政策争取等难题。全年共收集问题334个，“服务秘书”现场解决138个，占问题总数的41%，转办各职能部门解决196个，占问题总数的59%。
二、“走企业，解难题”走深走实的具体措施
（一）加强组织领导，切实完善工作机制。2021年12月，为应对11.03疫情后实体经济快速回复活力，市委市政府将“走企业，解难题”提升为“走企业，送服务”，突出强调送服务到企业。由副市级以上领导、市直部门主要领导担任规模（限额）以上企业、重点建筑企业、重点项目“服务秘书”，乡镇（街道）领导干部及中层干部担任辖区内规模（限额）以下企业“服务秘书”，北黄海经开区管委会各级领导干部分级做好经开区各类企业包保，确保各类企业“服务无盲区、帮带无死角”。“服务秘书”半月至少一次与企业电话沟通，每月至少一次深入企业现场，认真了解企业生产经营状况、项目建设情况，摸排企业存在的具体问题和困难。
（二）加强作风转变，切实优化实体经济营商环境。全市服务秘书在服务企业过程要发挥先锋模范作用，树立为企服务的良好形象，干在实处，把为企业解决实际困难做为“为人民服务”宗旨的具体体现，始终保持昂扬姿态，发扬连续作战、攻坚克难的作风，做到企业哪里需要，服务就在哪里。严格落实“马上就办，办就办好”的工作作风，对企业反映的个性问题，能够直接协调解决的，快结快办；对确因政策原因不能解决的，对企业做好解释工作。
（三）加强统筹调度，切实形成化解企业难题的合力。充分发挥“走企业，送服务”领导小组办公室职能，积极协调联系参加活动的各级领导，加强对活动的组织和协调，切实做好问题的转办、督办、汇总和报送，按时向市领导报告活动的进展情况。同时，按照《大连市规模以上工业企业工作秘书服务全覆盖工作实施方案的通知》（大政办函[2019]60号）要求，建立我市联络员联席会议、办公室成员联席会议、领导小组会议三级会议制度和信息处理报送机制，加强部门协调，切实形成解决企业问题的合力。
（四）加强评价回访, 切实提升企业满意度。开展“走企业，解难题”回头看活动，采取和企业家面谈、电话回访相结合的方式，对已解决问题质量进行回访和服务秘书服务的满意度进行工作评价。对服务秘书工作评价分为非常满意（90分-100分）、满意（70分-90分）、一般（50分-70分）、不满意（50分以下）四个档次，由“走企业，解难题”领导小组办公室做好评价的记录工作，并将评价情况报市委市政府主要领导。
在下一步工作中，我们将推动“走企业、送服务”活动走深走实，进一步将我市这一创新性活动，打造成为持续优化营商环境的有效载体和重要抓手。通过活动的开展让企业真切感受到党委、政府办事的“速度”、服务的“力度”、惠企的“温度”，切实提升市场主体获得感，有效引导市场预期，充分激发市场主体活力，为我市经济高质量发展提供坚强保障。
庄河市科技和工业信息化局
2022年4月6日
