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庄河市国家级电子商务进农村综合示范项目培训跟踪回访服务机制
发布日期：2024-07-01
为切实提高和保证我市电子商务培训质量，了解培训后学员的电商应用情况，提高电商培训实效，促进学员电商创业、就业，现制定培训跟踪回访服务机制。
一、服务目标
根据庄河市国家级电子商务进农村综合示范项目电商人才培训要求，针对已参加培训的学员进行训跟踪回访，提供辅导、孵化等定向服务，统计从业及创业人员运营情况，确保培训效果落到实处，进一步解决学员在电子商务技术应用中的实际问题。
二、服务组织
服务监督：庄河市商务局
服务实施：大连九成智慧科技园有限公司
服务对象：参加过庄河市电商培训的学员
三、服务内容
（一）跟踪回访。根据培训签到表，学员培训完成后由承办企业开展跟踪辅导服务，填写《庄河市国家级电子商务进农村综合示范项目学员培训满意度调查问卷》,及时记录学员电商创业、就业情况，对电子商务实际应用表现优异者可返聘为优秀人才对其他学员进行经验分享。加强训后电子商务的管理和知识更新，落实相应的创业扶持政策。
（二）孵化支持。庄河市电商公共服务中心为参训学员提供电商创业、就业技术支持，包括运营场地、产品展示、产品拍摄、品牌策划、品牌宣传、销售指导等功能服务。
四、培训筛查
庄河市商务局不定期对培训学员进行电话或实地走访筛查，对于培训满意度较低、电话及身份证号等主要信息登记错误的学员不予计入有效培训人次，并将筛查结果反馈给承办企业。
五、服务保障
（一）落实主体责任。以承办企业为第一负责人，开展训后服务，庄河市商务局为辅助责任人，开展电商孵化支撑。各责任主体要认领自己分工及责任，把服务工作落到实处。
（二）加强监督管理。对培训中存在冒充人数、弄虚作假问题的，将严肃追究相关责任主体责任。
